Növekvő fontosságú az e-kormányzati befektetések igazolása, akár a hatékonyságot, akár a hatásosságot tekintjük fontosnak. Az Európai Unió országaiban 124 millióan használják az e-kormányzati szolgáltatásokat, viszont 86 millió vannak azok, akik használják az Internetet, de nem élnek az e-kormányzati lehetőségekkel. A használati adatok javítása komoly kihívást jelent.
használat
Az ügyfelek megelégedettsége és az egyszerűbb ügyintézés az e-kormányzati hatás szempontjából ugyanannak a dolognak két oldala?
2008, szeptember 25 - 03:26, nyary.mihaly, | tárgyszavak: |Az e-kormányzat átalakító képessége feltételezi, hogy az állampolgárok használják is a szolgáltatásait
2008, szeptember 19 - 03:20, nyary.mihaly, | tárgyszavak: |Kulcsfontosságú tényező bármely e-kormányzati szolgáltatás előnyeinek és hatásának megállapításában, hogy hányan használják, vagy milyen gyakran használják a rendszert. Az elektronikusan nyújtott szolgáltatások használata jelenleg kiábrándító. Az angol és nemzetközi elemzések szerint ez összefüggésben van az Internethez való hozzáféréssel. Az e-kormányzati szolgáltatások növekvő rendelkezésre állása és a hirdetési kampányok úgy tűnik, hogy nem járultak hozzá a nagyobb használatához.